Notizie utili ed importanti sui nostri viaggi di gruppo. Vi invitiamo a prenderne visione prima dell’iscrizione ai nostri viaggi
COME CI SI ISCRIVE AD UN VIAGGIO? E QUANDO DEVO PAGARE?
L’iscrizione ad un viaggio si ottiene tramite il pagamento dell’intera quota per i viaggi di una giornata o con acconto almeno del 30% della quota di partecipazione per i viaggi di più giorni. il saldo va effettuato 30 giorni prima della partenza
COME VENGONO ASSEGNATI I POSTI?
L’assegnazione del posto in pullman avviene al momento del versamento acconto/quota di partecipazione ed è valida per tutta la durata del viaggio. I posti assegnati potrebbero subire variazioni per motivi di forza maggiore. I posti vengono assegnati a partire dalla seconda fila. La prima fila rimarrà vuota. REATE TOUR SI RISERVA LA FACOLTÀ DI MODIFICARE I POSTI, LADDOVE ASSEGNATI, PER RAGIONI ORGANIZZATIVE.
QUANTO TEMPO PRIMA CI SI ISCRIVE AD UN VIAGGIO?
I nostri gruppi vanno a riempimento; non c’è una data entro la quale iscriversi, ma si procede sino ad esaurimento dei posti disponibili. vi consigliamo, qualora siate interessati ad un viaggio, di iscrivervi il prima possibile.
QUANDO RICEVERÒ INFORMAZIONI DETTAGLIATE SULLA PARTENZA?
qualche giorno prima della partenza e in ogni caso dopo il pagamento del viaggio, ogni passeggero avrà un foglio notizie con informazioni relative al viaggio (luoghi di ritrovo, orari di partenza, hotel ecc). I documenti conterranno informazioni importanti per lo svolgimento del viaggio e sono quindi da leggere con attenzione. N.B. Il programma del viaggio potrebbe subire variazioni, rispetto a quanto pubblicato, per motivi di ordini tecnico non prevedibili al momento della stampa.
VISITE GUIDATE E MUSEI
E’ possibile che per motivi di ordine tecnico e in momenti di particolare flusso turistico, l’ordine delle visite guidate e delle escursioni in programma possa subire modifiche senza preavviso. Molti musei, monumenti e chiese modificano il calendario della aperture e degli orari di ingresso durante la stagione ed è possibile che ciò accada anche dopo la pubblicazione dei viaggi.
POSSO PARTECIPARE AD UN VIAGGIO SE SOFFRO DI ALLERGIE/INTOLLERANZE ALIMENTARI?
I viaggiatori affetti da intolleranze, allergie alimentari o celiachia devono segnalarlo all’atto della prenotazione. Bisogna comunque che essi tengano presente che in viaggio è difficile garantire un regime alimentare che tenga sempre conto di specifiche e particolari esigenze. Queste particolari esigenze se segnalate una volta partito il tour non potranno essere prese in considerazione per ragioni logistiche. Vi consigliamo di parlarne con il nostro staff.
SI CAMMINA TANTO DURANTE I TOUR?
I nostri tour prevedono sempre visite da effettuare a piedi (centri storici, musei e siti archeologici) e pertanto sono sconsigliati a passeggeri con difficoltà di deambulazione. invitiamo i clienti a considerare seriamente il programma di viaggio dettagliato, per capire se è un viaggio adatto alle proprie esigenze. il nostro personale è sempre disponibile per fornire informazioni specifiche.
COME FACCIO A SCEGLIERE IL VIAGGIO ADATTO A ME?
Consigliamo di valutare con attenzione la descrizione delle visite, gli itinerari e i percorsi e, prima di effettuare la prenotazione, di considerare che siano affrontabili fisicamente e corrispondano alle proprie aspettative
COME SI MANGIA DURANTE I TOUR?
i pasti inclusi nel tour sono a menù fisso. Eventuali problemi alimentari seri come allergie ed intolleranze gravi devono essere segnalate al momento dell’iscrizione. La segnalazione verrà inoltrata ai ristoratori. È opportuno ricordare che la ristorazione all’estero può essere diversa da quella cui il cliente italiano è abituato, senza per questo essere di minore qualità. Vi invitiamo a considerare il lato gastronomico come uno dei tanti aspetti da conoscere nel Paese che visiterete, cercando di gustarne le particolarità che spesso si rivelano una piacevole sorpresa.
I PASTI SONO OBBLIGATORI?
Nei nostri viaggi i pasti sono quasi sempre inclusi. A seguito degli ultimi eventi abbiano notato che è sempre più difficile trovare posto nei ristoranti senza prenotazione preventiva, pertanto tendiamo ad includere i pasti. Ci saranno ovviamente delle eccezioni dovute a condizioni particolari.
COSA è INCLUSO NEL PREZZO?
In genere tendiamo ad includere quanto più possibile nel prezzo del viaggio. ci sono però dei costi che per ragioni fiscali non riusciamo proprio ad includere e pertanto devono essere corrisposti all’accompagnatore durante il viaggio. Nel programma di viaggio dettagliato è sempre indicato il totale approssimativo delle spese da pagare durante il viaggio. vi invitiamo a controllarlo al momento dell’iscrizione.
QUAL è IL LIVELLO DEI SERVIZI?
Ci impegniamo al massimo per offrire un alto livello di servizi. I bus con i quali viaggiamo, sono tutti immatricolati di recente. Prestiamo molta attenzione al comfort e alla sicurezza dei nostri clienti. Tutti i nostri fornitori sono accuratamente selezionati: ristoranti, guide turistiche e strutture alberghiere e laddove possibile prediligiamo hotel in centro rispetto a quelli periferici. nell’ottica di perfezionare il nostro prodotto siamo alla continua ricerca dei migliori partner.
COSA SUCCEDE SE MI SENTO O MI FACCIO MALE IN VIAGGIO?
Tutti i nostri viaggi sia di un giorno che di più giorni, sono coperti da polizza assicurativa medico-bagaglio. Le condizioni e i massimali possono essere richiesti in agenzia.
COSA SUCCEDE SE NON POSSO PIÙ PARTIRE?
Per i viaggi di una giornata puoi farti sostituire da un’altra persona e recuperare l’intera quota oppure se annulli a ridosso della partenza sosterrai le spese che abbiamo sostenuto per la tua prenotazione.
Per i viaggi di più giorni verranno applicate le penali calcolate in base al giorno di cancellazione
Qualora la meta preveda il volo aereo, oltre alle penali previste sarà trattenuto anche l’intero importo del biglietto aereo se già emesso.
Vi riportiamo un estratto delle condizioni di vendita:
estratto art. 10) RECESSO DEL VIAGGIATORE.
10.1.Il viaggiatore può recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso, (penali di cancellazione) previste dall’organizzatore, che dipendono dalla destinazione prescelta e dal momento in cui il viaggiatore recede rispetto alla data di partenza.
a) pacchetti di viaggio organizzati da Reate Tour:
5% dal momento dell’iscrizione a 60 giorni prima della partenza;
25% da 59 a 30 giorni prima della partenza;
50% da 29 a 15 giorni prima della partenza;
75% da 14 a 10 giorni prima della partenza;
100% da 9 giorni prima della partenza al giorno stesso della partenza. Qualora il pacchetto comprenda anche il volo aereo, oltre alle penali previste sarà trattenuto anche l’importo del biglietto aereo se già emesso. Il conteggio dei giorni esclude il sabato e i festivi.
Per evitare tale circostanza, potrete sottoscrivere, SOLO al momento dell’iscrizione al viaggio, una polizza assicurativo contro l’annullamento. In genere il costo di questa assicurazione è indicato nei singoli programmi, mentre le condizioni possono essere richieste in agenzia.
COME SIAMO TUTELATI DURANTE IL VIAGGIO?
In tutti i viaggi vi garantiamo il rispetto delle norme sanitarie vigenti al momento dell’effettuazione del tour sia per quanto riguarda le regole comportamentali dei partecipanti che per i mezzi di trasporto e i fornitori. Sarà compito di accompagnatori, autisti e guide locali verificare che il viaggio proceda regolarmente in base alle regole stabilite. I protocolli sanitari possono variare e verranno spiegati dall’accompagnatore alla partenza. Reate tour, tenuta a rispettare e a far rispettare le norme, non è responsabile in caso di contagio da Covid-19 durante il viaggio ed ogni partecipante viaggia sotto la propria responsabilità.
QUALI DOCUMENTI DEVO PORTARE IN VIAGGIO?
È obbligatorio portare sempre con sé un documento d’identità in corso di validità e in ottimo stato di conservazione. Per l’estero ogni viaggiatore (inclusi i minori di qualsiasi età) ha l’obbligo di avere carta di identità senza timbro di proroga o passaporto individuale (in base alla meta prevista). Alcuni Paesi richiedono una validità residua del documento di almeno 6 mesi dalla data di partenza del viaggio. La patente di guida non è un documento valido all’estero. Consigliamo di portare anche tessera sanitaria.
Vi esortiamo comunque a far riferimento alla nostra agenzia per informazioni di qualsiasi natura inerenti i viaggi di nostra programmazione.
